NordVPN Müşteri Servisini Denedik - İşte öğrendiklerimiz

VPN’lerin dev dünyası ve VPN’lerin kullanımı konusunda nispeten yeni bir kullanıcıyım, piyasada ücretli ve ücretsiz çok sayıda VPN bulunuyor ve benim bunlar hakkında fazla bilgim bulunmuyor.

Cesur bir adım attım ve şu anda piyasada bulunan en iyi VPN'lerden biri olan NordVPN'i seçmeye karar verdim.

VPN’leri kullanım amacım kendi ülkemde mevcut olmayan TV şovlarını izlemektir. Özellikle Netflix'de yayınlanan ABD şovlarını izlemekten hoşlanıyorum ve VPN kullanmanın istediğim ABD şovlarının tümünü izlememe olanak tanıyacağını duydum.

Fakat, ABD dışındayken, NordVPN, ABD Netflix sitesine bağlanmıyordu, bu yüzden bir destek bileti gönderdim.

Destek bileti sistemi, sorunları 48 saat içinde çözmeyi amaçlıyor. Bu süre zarfında, SSS ve doğrudan sohbet bağlantılarını nereden bulabileceğime dair genel bilgiler verildi.

İki gün sonra - tam olarak 50 saat sonra - protokolümü UDP'den TCP'ye nasıl değiştireceğimi anlatan ve Hindistan ve Fransa da dahil olmak üzere Netflix bağlantısına izin veren sunucular listesini içeren kapsamlı ve tam bir inceleme aldım.

ABD Netflix'imin dolmasını izledim ve VPN aracını yapılandırmak için hangi VPN protokolünün kullanılacağını öğrenmek istedim. Bir yanıt almak için iki gün daha beklemek istemiyordum, bu sefer NordVPN web sitesinde bulunan canlı sohbet özelliğini kullandım.

Bir cevap almak için iki gün beklemek yerine, sorum bir dakika içinde cevaplandı.

Müşteri hizmetleri temsilcisinden istediğimi alabildim, bana ayrıntılı ve basit cevaplar verdiler. VPN'i yapılandırırken doğru protokolü çabucak buldum.

Canlı sohbet sistemini kullandığımda müşteri hizmetleri için gerçek bir tutkusu olan gerçek ve konuya hakim biriyle konuştuğumu hissettim.

Genel olarak, NordVPN müşteri hizmetleri deneyimim oldukça başarılıydı. Hem canlı sohbet hem de destek bilet sistemi çok bilgilendirici ve son derece kapsamlıydı.

Destek bileti sistemi uzun süre alabiliyor, bu nedenle daha genel sorgular veya acil bir düzeltmeye ihtiyaç duyulmayan durumlar için daha iyidir.

Ancak, hangi portları kullanmanız gerektiğini anlamak gibi acil yanıt gerektiren bir probleminiz varsa, canlı sohbet çok değerli bir müşteri hizmet aracıdır.

Benim deneyimime göre, canlı sohbet sistemi, ABD dışındayken Netflix ve Hulu'yu izlemek veya normalde engellenen internet sitelerine erişmek gibi isteklerinizi gerçekleştirmek üzere en etkili yolu bulmak için müşteri hizmetleri ekibindeki beyinleri bir araya getirmek için de harikadır.

NordVPN, piyasadaki en popüler VPN servislerinden biridir ve müşteri hizmetlerinin kalitesi de popülaritesi ile eşleşmektedir.